隐私中心：PA視訊如何处理面板访问信息

以下情形会涉及信息处理：在电脑端打开面板、在登录对照页比对入口、查看版本下载说明，以及通过邮箱或电话联系我们。每类信息都对应一件具体的事。

• 设备型号与系统版本　用来判断您当前设备该走哪一侧入口、看哪一版说明，避免把桌面端的操作步骤套到手机上。
• 入口编号　例如 PA-桌面-01、PA-iOS-2026，出现在页面标签和对照表中，帮助您在咨询时直接指向具体位置。
• 访问记录　包括访问时间、停留的栏目和大致来源区域，用来了解哪些说明被反复查阅、哪些地方还需要写得更清楚。
• 您主动提交的内容　咨询时附上的截图、设备型号和问题描述，只用于定位并回复这一次的问题。

首次访问的回访型用户与长期使用的用户在这部分没有区别，接触到的信息类型一致，不会因为访问次数或设备数量而增加额外的收集。

这些信息集中服务于三件事：把入口指对、把偏好记住、把说明改好。

• 版本适配　根据设备与窗口尺寸选择可读性合适的入口呈现方式。
• 对照显示　让登录对照页记住您停留在手机侧还是电脑侧，下次打开时保持同一视图。
• 查阅情况统计　以汇总方式了解哪类说明最常被查阅，用来补充问答条目和更新章节内容。

保存在您浏览器里的项目只有两类：上次选择的设备视图，以及对照页展开的对照标签。清除浏览器数据后，设备视图与对照标签会回到默认状态，重新选择即可，入口本身不受影响。这些内容不用于广告画像。

面板访问与咨询往来需要一些外部服务支撑，范围限定在完成具体事项所必需的部分。

• 不出售　不向无关第三方出售个人信息。
• 访问统计服务商　按汇总方式处理访问数据，用于了解各栏目的查阅情况。
• 邮件服务　承载您发来的咨询邮件与我们的回复往来。
• 适配测试　与视讯终端厂商、内容分发服务商和设备适配测试伙伴进行接口兼容测试时，只使用机型与系统版本这类描述性信息，不涉及您的联系方式。
• 法定情形　在法律法规明确要求的范围内，按程序提供必要记录。

• 访问记录　保存期限不超过 180 天。
• 咨询记录　完成处理后保存不超过 24 个月，到期进入清理流程。
• 查看范围　按岗位分配查看权限，处理完毕的记录转入受限范围，仅保留必要人员可查。
• 常规巡检　对访问路径、权限分配和存储位置做定期检查，发现异常按流程处理。

安全依靠多层措施叠加，我们会持续做权限复核与巡检。也建议您发邮件时只附与本问题相关的截图，避免带上无关的个人资料。

• 查询　确认我们是否处理过与您相关的咨询记录，并了解其内容范围。
• 更正　截图中的设备信息或描述有误时，可以要求更正。
• 删除　请求删除您此前提交的咨询记录与附件，删除后不再用于后续回复。
• 恢复默认视图　清除浏览器中本站的本地存储，设备视图与对照标签回到初始状态。