首选MAIL
客服邮箱
contact@vision-pa.com.cn
版本差异说明、截图对照、设备适配反馈都从这里进。需要留一份书面记录的沟通，用它最稳妥。
通话面板
四条通道，各有各的用处
同一件事，走对通道能省下大半时间：需要留档的走邮箱，急着确认的打电话，需要当面谈的先约时间。
实时TEL
人工电话
400-1812-9156
页面打开正常、但入口位置对不上时，口头说清屏幕上的栏目名比打字更快，工作日有人接听。
预约ADDR
联系地址
上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼2座18层
计划面谈或需要寄送设备、材料之前，先通过邮箱或电话约好时间与收件人，避免白跑一趟。
备案ICP
运营主体备案
沪ICP备88065010号
运营主体位于上海。合同、票据与合作备案沟通中需要引用编号时，直接使用这一串即可。
来信准备
让一次来信就对得上号
回访用户描述的“入口不见了”，多数是栏目调整后的位置变化。把下面三样一起发来，我们能直接定位到具体位置，而不必先问你十句。
- 01 一屏完整截图 把对不上的那一屏整个截下来，包含顶部导航和页面标题，我们就能看出你停在哪个栏目。
- 02 设备与系统型号 手机写机型与系统版本，电脑写操作系统与浏览器名称。跨设备切换的问题，这一步尤其关键。
- 03 面板上的入口编号 面板角落的编号直接抄进邮件即可，例如桌面端与手机端各有一串，配合截图能快速对应到版本说明。
合作方向
可以一起推进的几件事
我们把合作分成四条相对清晰的线，写信时说明属于哪一类，能更快找到对口的同事。
01 适配DEVICE
设备适配反馈
终端设备的固件更新后如果出现页面显示异常或入口错位，把机型、固件版本与现象描述一起发来，适配测试按版本窗口排期推进。
适用：视讯终端厂商、设备适配测试伙伴
02 内容EDITORIAL
内容与分发合作
围绕入口对照、版本说明提供内容支持的组织，可以就来信说明的选题方向与发布节奏做沟通，我们会按版本窗口给出可用的素材范围。
适用：内容分发服务商、行业内容平台
03 渠道CHANNEL
渠道沟通
区域服务商与集成渠道在引导用户时说法不一致，会让回访用户多绕一圈。可就来访用户常见的入口指引方式与我们做统一说明。
适用：区域服务商、集成渠道
04 品牌BRAND
品牌与采访沟通
涉及品牌名称使用、标识引用与采访沟通，请通过客服邮箱转达，写明用途与发布时间，由对接同事回复具体安排。
适用：媒体、行业机构
服务时段
什么时候能收到回复
回复时段
- 客服邮箱
- 工作日 9:00–18:00 内回复
- 人工电话
- 工作日提供人工咨询
- 非工作日来信
- 顺延至下一个工作日处理
- 版本发布后
- 咨询较集中，附截图可加快定位
需要回传对照说明或适配结论的，走邮箱更方便留档；只想尽快确认某一个入口在哪，直接打电话。
到访与寄件提示
上海市静安区南京西路1266号
恒隆广场办公楼2座18层
到访前请先通过邮箱或电话约定时间，并说明来访事由与人数，我们会提前安排对接同事。
寄送设备或纸质材料前，请先与客服确认收件人与联系方式，包裹上注明用途，便于分拣。
运营主体位于上海
沪ICP备88065010号
客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复